銷售地區
香港、澳門及台灣。
購物流程
若您是首次購物，我們建議您先登記成為網上購物會員，因為這樣可以在「我的帳戶」內儲存您的聯絡電話及送貨地址，方便每次結帳時減少重複輸入資料。
1. 把選購貨物加入購物車，並按「訂單結賬」下單。
2. 清晰填寫個人資料、送貨方式及付款方法，並重覆核對清楚。
3. 按「前往結賬」完成下單，該頁會顯示訂單資料及入數賬戶資料（如選擇銀行轉帳）。
4. 同時，您的郵箱會收到訂單通知書，同樣會顯示訂單資料及入數賬戶資料，並有「訂單連結」的按鈕。
5. 如選擇銀行轉帳，入數後，按郵件中的「訂單連結」，並透過「店主和顧客訂單通訊」把客戶通知書傳給本店。
6. 24 小時內會收到付款狀態轉為「已付款」的郵件，這代表本店已確認收到您的款項。
7. 耐心等候發貨。
8. 發貨後，會收到發貨郵件通知。
9. 等候收取快件。
10. 收取快件，交易完成。
付款方式
銀行轉賬：本店提供恒生銀行和中國銀行（香港）轉賬，帳戶號碼會在下單時顯示。
信用卡：支援VISA、Master Card 及 AE信用卡付款。
PayPal：可連結 PayPal 付款，無需支付手續費。
Stripe：可連結 Stripe 付款，無需支付手續費。
送貨服務
運送時間：我們收到您的訂單後，會盡快處理包裝及付運，以確保您能於最短時間內收到貨品，個別貨品送抵時間仍須視乎你所選的運送目的地。
訂單追蹤：您可以到「我的帳戶」追蹤自己的訂單，並查看有關資料。
預訂貨品
我們接受客戶預訂貨品，並會在到貨後立刻發貨給客戶。若客戶需要預訂貨品，請直接聯絡我們。
缺貨處理
一般情況下，若貨品缺貨，該貨品頁面會顯示「已售完」，有關貨品無法被放進購物車內。然而，若貨品缺貨，而該貨品頁面沒有顯示「已售完」而導致客戶下了訂單且完成付款，有關款項將即時予以退回，並會發送電郵給客戶作出通知。
如有進一步查詢，歡迎 WhatsApp +852 9211 2914 或電郵至 info@elvagerie.com.hk 聯絡我們。
