Q1. 你們是實體公司嗎？
A1. 是的，我們是實體公司，並持有有效商業登記證。
Q2. 你們設有門市嗎？
A2. 我們是電子零售商，暫不設有門市，亦不計劃設有門市。倘若日後開設門市，我們會以電郵方式通知各會員及客戶，同時亦會在網頁上公佈。
Q3. 你們網店賣的都是現貨嗎？
A3. 是的，我們在網上銷售的貨品大部分都是現貨。倘若貨品需要預訂，我們會有客服聯絡客戶。
Q4. 貨品可以送到澳門地區嗎？
A4. 可以的，我們的銷售地區包括澳門。不過，由於 PayPal 暫時不支援澳門地區，所以澳門地區的顧客只能經由 Stripe 付款喔！
Q5. 我需要支付運費嗎？
A5. 所有購物均為順豐到付。
Q6. 我該如何付款呢？
A6. 我們支援多種付款方式，包括銀行轉帳、信用卡、PayPal 及 Stripe。如選擇「銀行轉帳」，您須在 24 小時內進行轉帳，並在「訂單連結」中透過「店主和顧客訂單通訊」上傳客戶通知書給我們。如選擇以信用卡、PayPal 或 Stripe 付款，您無須額外支付任何手續費。詳情請參閱付款方式。
Q7. 下訂單後，你們會在什麼時候發貨呢？
A7. 當我們於辦工時間內收到您的訂單時，我們會盡快處理包裝及寄出，以確保您能於最短時間內收到貨品，惟個別貨品送抵時間仍須視乎你所選的運送目的地。
Q8. 我不希望別人知道郵包裡放著什麼，能包裝得「密實」一點嗎？
A8. 我們也考慮到了這一點，因此，我們不會讓任何人（包括快遞人員）在運單及包裝上得知或看到有關的包裝內容物，詳情請參閱運單及包裝。
Q9. 如果收到貨品後不喜歡，能退換貨品嗎？
A9. 我們希望為您提供最佳的網上購物體驗，因此設有免費且不問原因的退換貨政策。詳情請參閱我們的退換貨政策。
